<code id="vmnhm"></code>

<var id="vmnhm"><strike id="vmnhm"><big id="vmnhm"></big></strike></var>

  • <meter id="vmnhm"><ol id="vmnhm"><span id="vmnhm"></span></ol></meter>

    <code id="vmnhm"><rt id="vmnhm"></rt></code><acronym id="vmnhm"><legend id="vmnhm"><thead id="vmnhm"></thead></legend></acronym>

        <code id="vmnhm"></code><code id="vmnhm"></code>
        <var id="vmnhm"></var>
        首頁 >> 信息公開 >> 建議提案辦理
        建議提案辦理

        國家信訪局對十二屆全國人大三次會議第6990號建議的答復

        國家信訪局門戶網站 www.q6881.com日期: 2016-03-24 來源: 國家信訪局

        【字體:    【打印本稿】 【關閉】

        國家信訪局對十二屆全國人大三次會議

        第6990號建議的答復

        您提出的關于各級信訪部門依法處理人民群眾來信的建議收悉,現答復如下:

        如您所言,信訪工作是黨和政府密切聯系人民群眾的橋梁與紐帶,對于及時了解社情民意、切實維護群眾合法權益、加強黨風廉政建設等具有十分重要的意義,黨中央、國務院歷來高度重視。黨的十八屆三中、四中全會明確提出,改革信訪工作制度,把信訪納入法治化軌道,保障群眾合理合法訴求依照法律規定和程序就能得到合理合法的結果。按照中央決策部署,全國信訪系統正在大力推進信訪工作制度改革,其中也包括您所關心的暢通信訪渠道、加強對群眾來信的回復、實現信訪事項辦理的可查詢等方面的工作。

        一、關于暢通信訪渠道問題。近年來,各級人民政府不斷暢通群眾訴求表達渠道、通過搭建形式多樣的溝通協調平臺,努力把問題解決在基層。一是不斷健全傳統信訪渠道。通過完善民生熱線、視頻接訪、綠色郵政、信訪代理等做法,引導群眾更多地以書信、電話、傳真、視頻、電子郵件等形式表達訴求。二是不斷完善接訪、下訪和聯合接訪等工作機制。把領導干部接訪下訪作為黨員干部直接聯系群眾的重要制度來落實,使之與深入基層調研等工作結合起來,提高工作實效性;完善聯合接訪運行方式,按照一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的要求,在市、縣兩級實行聯合接訪等。三是不斷拓寬網上投訴渠道。國家信訪局2013年7月全面放開網上投訴受理內容,2014年又啟動建設基于互聯網的國家信訪信息系統。該系統已于2015年1月1日正式上線運行,目前,30個省(區、市)和新疆生產建設兵團信訪局(辦)與國家局系統實現了互聯互通,民政部、人力資源和社會保障部等9個部委也已接入并投入使用。四是深入推進通過法定途徑分類處理信訪事項。2014年以來,在嚴格實施“訴訪分離”的基礎上,在行政體系內部進一步理清信訪途徑與行政復議、仲裁、技術鑒定、行政裁決、勞動監察等其他法定途徑的界限,把相關投訴請求導入相應途徑解決。“信、訪、網、電”多樣化、立體式的信訪渠道較好地方便了群眾,提高了效率,密切了黨群聯系。

        二、關于加強來信回復告知問題。近年來,中共中央辦公廳、國務院辦公廳下發的《關于創新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》,以及國家信訪局制定的《關于進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》、《信訪事項辦理群眾滿意度評價工作辦法》,均對信訪事項的回復作了明確規定。據此,國家信訪局不斷加大回復工作力度,并要求各級信訪部門和有權處理機關按時給予來信人是否受理告知,對不予受理的應說明理由,有權處理機關要按照規定時限辦理信訪事項并向來信人出具處理意見書,告知請求復查(復核)的期限和機關。同時,針對不同情況分別采取書面回復、電話回復、委托回復和當面回復等方式,盡最大努力提高回復的數量和質量。尤其是國家信訪信息系統上線運行以來,國家信訪局對群眾初次實名信訪并留有手機號碼的都予以回復,積極回應群眾的訴求和建議,取得了良好的社會效果。下一步,國家信訪局將依托不斷完善的國家信訪信息系統,進一步做好回復工作,不斷提高為民服務水平。

        三、關于提供網上查詢信訪事項問題。近年來,各級信訪部門依托信訪信息系統,“以公開為原則,不公開為例外”,將信訪業務放在網上運行,對初次登記受理的非涉密、署名來信、來訪和網上投訴事項辦理情況實行群眾滿意度評價,國家信訪局通過12303短信平臺向納入評價范圍且提供手機號碼的信訪人自動發送查詢碼。對納入評價范圍而信訪人未留手機號碼的來信、來訪事項,在信息系統登記辦理后生成《查詢碼告知單》隨信訪事項逐級轉交下級信訪部門,再由直接轉交責任單位辦理的信訪部門負責打印向信訪人出具。信訪人可憑查詢碼在國家信訪局門戶網站查詢信訪事項辦理流程、處理結果并作出滿意度評價。向國家投訴受理辦公室提交投訴事項符合評價范圍的信訪人,憑注冊用戶名和密碼在國家信訪局門戶網站“網上投訴”窗口查詢投訴事項辦理流程、處理結果并直接作出滿意度評價。通過這種做法,初步實現了信訪事項辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。同時,國家信訪局強化結果運用,以此倒逼各級信訪部門和有權處理機關提高工作績效、落實工作責任。

        下一步,我們將繼續完善有關制度,堅持“法定職責必須為、法無授權不可為”的原則,按照“三嚴三實”要求,認真履職盡責,狠抓各項改革措施的落實,進一步規范信訪基礎業務,強化督查督辦,著力解決少數基層干部在觀念上群眾意識淡漠,工作上對待群眾訴求敷衍塞責、推諉拖延,以及困擾信訪工作發展的難點問題,以更加奮發有為的精神狀態做好信訪工作。

        衷心感謝您對我們工作的關心支持,歡迎今后繼續就您所關注的問題提出寶貴意見和建議。

        國家信訪局

        2015年8月3日

        Produced By CMS 網站群內容管理系統 publishdate:2018/12/25 09:20:27
        手机看片1024旧片