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        政務公開要點

        國家信訪局2016年政務公開工作實施方案

        國家信訪局門戶網站 www.q6881.com 日期: 2016-05-11 來源: 國家信訪局

        字體: 【打印本稿】 【關閉】

        國家信訪局2016年政務公開工作實施方案

        按照國務院辦公廳印發的《2016年政務公開工作要點》的要求,結合信訪工作實際,圍繞著力打造陽光信訪,不斷提升信訪工作透明度和公信力,切實保障人民群眾知情權、參與權、表達權和監督權,制定如下實施方案。

        全局政務公開工作,由國務院副秘書長、國家信訪局黨組書記、局長舒曉琴負總責,國家信訪局黨組成員、副局長趙曉光牽頭主管,其他局領導按照職責分工分管,有關責任單位具體辦理。

        一、推進“互聯網+信訪”,全面實行網上信訪工作模式

        (一)強化國家信訪信息系統應用。進一步完善各級網上信訪受理平臺,推動省、市、縣、鄉全應用,全力打造網上信訪主渠道,實行信訪事項受理、辦理、督辦過程公開。全程跟蹤群眾滿意度評價結果,從群眾評價中查找問題,加強提醒、回訪、督辦,倒逼改進工作。

        責任單位:國家投訴受理辦公室、辦信一司、辦信二司、來訪接待司、信息中心

        (二)加大信訪事項督查督辦情況的公開力度。在加強信訪事項督查督辦、促進問題有效化解的同時,通過國家信訪局門戶網站,及時公開督查督辦中發現的問題及整改落實情況,接受社會各界監督評判。

        責任單位:督查室、研究室

        (三)不斷拓展信訪工作公開新渠道。進一步提升國家信訪局門戶網站建設管理水平,強化門戶網站信息公開第一平臺作用。開通微信公眾號,辦好官方微博和政務頭條號,移動終端APP和手機投訴查詢評價網站上線運行,方便群眾投訴和評價。

        責任單位:研究室、國家投訴受理辦公室、信息中心

        二、加強主動公開,依法做好依申請公開工作

        (四)著力推進信訪工作決策公開。積極實行信訪工作重大決策預公開,特別是對社會關注度高的決策事項,除依法應當保密的外,在決策前向社會公開相關信息,并及時反饋意見采納情況。探索利益相關方、專家學者、社會公眾、媒體等列席有關工作會議制度,增強決策透明度。決策作出后,按照規定及時公開議定事項和相關文件。

        責任單位:辦公室牽頭、相關司室負責

        (五)及時公開信訪工作進展情況。圍繞黨中央、國務院關于信訪工作的決策部署,特別是信訪工作制度改革、法治化建設和政府工作報告提出的相關重點任務,細化公開執行措施、實施步驟、責任分工、監督方式等,實事求是公布進展和完成情況。公開中央和國家機關形成的依法分類處理群眾信訪訴求清單。公開全國人大代表建議和全國政協委員提案的辦理結果。按規定及時公開國家信訪局預決算。

        責任單位:辦公室牽頭、相關司室負責

        (六)支持社會公眾參與信訪工作。邀請全國人大代表、全國政協委員和專家學者、律師等參加信訪事項統籌實地督查,邀請媒體參與并報道信訪事項統籌實地督查。深化“走進信訪局”活動,邀請網絡媒體、首都大學生等走進國家信訪局,強化信訪部門開放透明的新形象。積極推行律師參與信訪接待。

        責任單位:督查室、研究室、來訪接待司、辦公室

        (七)進一步規范依申請公開工作。完善政府信息依申請公開的受理、審查、處理、答復、保存備查等工作程序,規范答復內容,依法告知救濟途徑,有效滿足社會公眾的特殊信息需求。加快推進網上申請受理系統建設,提高工作效率,確保方便快捷。

        責任單位:辦公室、信息中心、研究室

        三、擴大對外宣傳,加強信訪工作政策解讀回應

        (八)加強新聞發布工作。完善新聞發布制度,運用新聞發布會、吹風會、網上新聞發布等多種方式進行信息發布。加強對信訪系統新聞發布工作的指導,公開信訪部門新聞發言人信息,推動地方信訪部門定期組織新聞發布。

        責任單位:研究室

        (九)主動做好政策解讀。出臺重要政策,牽頭起草部門應將文件和解讀方案一并報批,相關解讀材料應于文件公開后3個工作日內在國家信訪局門戶網站和有關媒體發布。對涉及面廣、社會關注度高的信訪工作法規政策和重大措施,國家信訪局主要負責同志通過參加新聞發布會、接受訪談、發表文章等方式帶頭宣講政策,解疑釋惑,傳遞權威信息。加強專家庫建設,及時組織專家學者就信訪工作制度改革和法治化建設進行深入解讀,提高政策解讀的針對性、權威性和有效性。暢通媒體采訪渠道,創造條件安排中央主流媒體及其新媒體負責人列席有關重要決策會議。

        責任單位:研究室牽頭,相關司室負責

        (十)積極回應社會關切。密切關注信訪輿情,對涉及信訪工作的重要政務輿情,以及社會廣泛關注的信訪熱點問題,及時借助媒體、網站等渠道發布準確權威信息,講清事實真相、有關政策措施、處置結果等。遇有重大突發事件時快速反應、主動發聲。針對涉及突發事件的各種虛假不實信息,迅速澄清事實,消除不良影響。特別重大、重大突發事件發生后,應在24小時內舉行新聞發布會。

        責任單位:研究室牽頭、相關司室負責

        四、不斷強化能力建設,進一步增強政務公開實效

        (十一)加強組織領導。局長辦公會年內至少聽取1次政務公開工作匯報,研究部署推進工作。將政務公開工作納入局機關年度工作考核,加強日常的監督檢查,有針對性地采取措施,進一步加強和改進政務公開工作。

        責任單位:辦公室、人事司

        (十二)健全完善制度。建立政府信息公開指南和公開目錄更新完善機制,提升主動公開的規范化水平。建立規范性文件公開的審查制度,定期對不公開的政府信息進行評審,確保應公開盡公開。嚴格執行保密審查制度,對擬公開的政府信息依法依規做好保密審查,杜絕失泄密問題發生。

        責任單位:辦公室

        (十三)抓好業務培訓。加大對信訪干部特別是社會關注度較高單位工作人員的培訓力度,邀請政務公開主管部門和有關專家學者授課,進一步提升各單位政務公開工作水平。將政務公開工作納入信訪系統干部教育培訓范圍,促使政務公開工作人員加強政策理論學習和業務研究,準確把握政策精神,增強專業素養,強化公開理念,提高指導、推動政務公開工作的能力和水平。

        責任單位:辦公室、人事司

        Produced By CMS 網站群內容管理系統 publishdate:2018/12/25 09:20:35
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