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        政務公開要點

        國家信訪局2017年政務公開工作實施方案

        國家信訪局門戶網站 www.q6881.com 日期: 2017-05-08 來源: 國家信訪局

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        國家信訪局2017年政務公開工作實施方案

        按照中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于全面推進政務公開工作的意見》和國務院辦公廳《2017年政務公開工作要點》要求,國家信訪局將緊緊圍繞中央關于信訪工作重大決策部署和公眾關切,不斷加強重大政策解讀回應、擴大公眾參與、推進平臺建設,切實增強政務公開實效,助力信訪工作制度改革和信訪法治化建設,維護群眾合法權益。

        一、深入推進“互聯網+信訪”,擴大網上信訪覆蓋面

        (一)加強信訪信息系統深度應用。繼續推進國家信訪信息系統聯通,重點向職能部門延伸。加大信訪資源整合力度,把群眾通過各種形式提出的信訪事項全部納入統一的網上信訪受理辦理綜合平臺。優化完善信息系統功能,推進信息系統與信訪工作深度融合,形成“信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判”的工作模式。

        責任單位:投訴辦、信息中心、辦信一司、辦信二司、來訪接待司、督查室、綜合指導司

        (二)打造“互聯網+督查”新模式。充分利用國家信訪信息系統,對登記錄入要素不全、答復意見不準確、處理意見不落實等情況,及時通過信息系統提醒、督促改正,形成日常督查為主、集中式督查為輔的機制。通過國家信訪局門戶網站,及時公開督查督辦中發現的問題及整改落實情況,加大對典型信訪問責案例公開曝光的頻度和力度,提升督查督辦效果。

        責任單位:督查室、辦信一司、辦信二司、來訪接待司、投訴辦、研究室

        (三)加強政務公開平臺建設。完成門戶網站改版,進一步加強微信、微博、政務頭條號等新媒體建設,拓展培育信訪系統有影響力的新媒體賬號,打造接地氣、貼民心、廣覆蓋的新媒體名片。加強政務公開平臺的日常監測與管理,健全內容發布審核機制,強化互動服務功能,形成多元、動態、有效的政務信息公開渠道。

        責任單位:研究室、辦公室、信息中心

        二、認真落實“五公開”工作機制,推進政務公開深度

        (四)加強規范性文件公開工作。按照決策、執行、管理、服務、結果公開的要求,各單位在擬制公文時,要明確主動公開、依申請公開、不予公開等屬性,并隨公文一并報批;擬不公開的,要依法依規說明理由;主動公開的,應在文件印發后及時上網公開。定期梳理自查,發現應公開未公開的信息應當及時公開、可轉為主動公開的應當主動公開。

        責任單位:辦公室牽頭、相關司室負責

        (五)加大建議提案辦理結果公開力度。對涉及公共利益、社會廣泛關注的全國人大代表建議和全國政協委員提案,原則上都公開答復全文,積極接受群眾監督。

        責任單位:辦公室牽頭、相關司室負責

        (六)健全完善主動公開目錄和內容。堅持以公開為常態、不公開為例外。根據政務公開工作要求和信訪工作情況,逐步增加政務公開欄目和內容,對已主動公開的事項進行優化、梳理,不斷細化公開目錄,定期審查公開內容,做好保密審查工作。

        責任單位:辦公室牽頭、相關司室負責

        (七)進一步做好依申請公開工作。規范依申請公開處理程序,依法依規做好申請答復和咨詢解答工作。研究在門戶網站開通網上申請受理渠道、信息搜索等功能,為公眾獲取政府信息提供方便。

        責任單位:辦公室、信息中心、研究室

        (八)有效指導信訪系統政務公開工作。建立全系統政務公開工作溝通機制,加強各級信訪部門間信息溝通對接,組織開展相關培訓,加強工作指導,進一步樹立信訪部門公開透明形象。

        責任單位:辦公室、研究室、人事司

        三、加強政策解讀,積極回應社會關切

        (九)主動開展重大政策權威解讀。局主要領導同志作為“第一解讀人和責任人”,通過發表講話、撰寫文章、接受訪談、參加發布會等多種方式,帶頭解讀重大政策,傳遞權威信息。充實政策解讀專家庫,完善專家參與信訪信息發布和政策解讀工作機制,增強解讀權威性。

        責任單位:研究室牽頭,相關司室負責

        (十)充分運用多種解讀平臺和方式。充分運用中央新聞媒體、局門戶網站、政務微博微信和客戶端做好重大政策宣傳解讀工作,發揮主流媒體“定向定調”作用,正確引導輿論。及時公開典型案例,加大以案釋法力度,引導信訪部門運用法治思維和法治方式深化改革、化解矛盾,引導廣大群眾正確認識和行使信訪權利。

        責任單位:研究室

        (十一)完善新聞發布工作機制。健全新聞發布內部聯動機制和媒體溝通機制,積極為媒體采訪報道提供便利,提高同媒體特別是新媒體打交道的能力。健全常態化新聞發布工作機制,定期公開新聞發言人信息,定期組織新聞發布會、通氣會、吹風會等發布活動,主動釋疑解惑、回應關切、增進共識。結合信訪工作“責任落實年”,發布各地貫徹落實《信訪工作責任制實施辦法》的具體舉措和成效,全面展示信訪工作改革成果。

        責任單位:研究室

        (十二)主動回應重大輿論關切。加強信訪輿情監測,及時有效應對敏感輿情。對于關系信訪工作的社會熱點問題,主動回應、及時發聲。

        責任單位:研究室

        四、加強組織領導,努力提高政務公開規范化水平

        (十三)加強組織領導。局主要領導負總責,分管局領導牽頭主管,其他局領導按照職責分工負責,有關責任單位具體辦理。局長辦公會年內至少聽取1次政務公開工作匯報,研究部署推進工作。

        責任單位:辦公室

        (十四)建立政務公開考核體系。將政府信息公開、政策解讀、回應社會關切、輿情引導、重要工作信息發布等方面情況作為政務公開的重要內容納入績效考核體系。對政務公開工作開展情況進行檢查,強化政務公開工作責任追究。

        責任單位:辦公室、人事司

        (十五)組織開展政務公開工作培訓和研討交流。適應信息化條件下的政務公開新形勢,加強信訪業務、信息系統應用、新媒體管理等培訓,增加案例教學、互動教學的比例,深化培訓內容、創新培訓方式、突出培訓效果,進一步提高培訓的針對性和實效性。

        責任單位:辦公室、人事司

        Produced By CMS 網站群內容管理系統 publishdate:2019/01/17 10:04:17
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