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        政務公開要點

        國家信訪局2019年政務公開工作實施方案

        國家信訪局門戶網站 www.q6881.com 日期: 2019-06-10 來源: 國家信訪局

        字體: 【打印本稿】 【關閉】

        按照國務院辦公廳《2019年政務公開工作要點》部署要求,2019年,國家信訪局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神,深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想,緊緊圍繞黨和國家工作大局,堅持以人民為中心,不斷完善政務公開制度規范,加強政策解讀和政務輿情回應,提升政務公開工作水平。

        一、加強政策解讀,積極回應社會關切

        制定出臺重要信訪工作政策、實施信訪制度改革新舉措等工作時,按照“誰起草、誰解讀;誰負責、誰解讀”的原則,通過召開新聞通氣會、發布新聞通稿、主要負責人撰寫文章等方式,在文件發布時一并將解讀稿在局門戶網站和新聞媒體上刊發,全面開展政策解讀和情況介紹,主動引導預期,并隨時對社會關注度高的內容跟進解讀。充分發揮政策解讀專家庫的作用,積極開展專家訪談,進一步答疑解惑,做到準確、權威和貼近解讀。強化輿情研判,第一時間實事求是、有針對性地回應社會關切。

        責任單位:研究室、辦公室,各相關司室。

        二、做好主動公開,充分保障群眾知情權

        堅持以公開為常態、不公開為例外原則,及時將相關制度文件、新調整的局領導班子成員簡歷、年度財政預算決算、公務員招考招錄、人大代表建議和政協委員提案辦理情況、政府信息公開年度報告、重要工作動態等信息在局門戶網站公開。按照規定公開國家信訪局落實黨中央、國務院關于信訪工作部署推進情況、審計整改情況。及時更新國家信訪局主動公開目錄,不斷增加公開的內容。各司室認真履行公開職責,在規定時限內通過局門戶網站或其他適當方式盡快公開,并注意豐富公開形式,增加可讀性。對群眾關心的信訪制度改革、信訪法治化建設、實地督查、問責曝光等信訪工作信息,加大公開力度。

        責任單位:辦公室、研究室、督查室,各相關司室。

        三、推進更高水平的陽光信訪,提高信訪工作效能

        加快推廣“最多訪一次”做法,使信訪群眾及時了解反映問題去向、信訪事項辦理過程和處理結果。協調新聞媒體,加強對相關地方探索“最多訪一次”經驗做法的采訪報道。加快信訪業務智能輔助系統研發,大力推進視頻接訪,應用人工智能和大數據技術來規范信訪事項辦理,提升信訪工作質量效率和公信力。加大網上信訪宣傳引導力度,提高移動端信訪普及率,讓群眾足不出戶就能反映問題,更快捷地查詢辦理情況,進行滿意度評價。繼續堅持人大代表、政協委員、新聞記者參與信訪事項實地督查工作機制。

        責任單位:研究室、綜合指導司、信息中心、辦信司、來訪接待司、投訴辦、督查室。

        四、講好信訪故事,開展豐富多樣的主題宣傳

        精心開展慶祝中華人民共和國成立70周年主題宣傳,通過組織媒體報道、舉辦主題展覽、開展特色宣傳活動等形式,著力宣傳黨的群眾工作政策、信訪工作的歷史使命和生動實踐、信訪制度改革的突出成績和典型經驗、解決群眾合理訴求的典型案例。繼續開展“暖心信訪工作室”、“走進基層信訪局”等主題宣傳,深化“市委書記(市長)談信訪”、“改革·足跡 信訪訪談1+1”等在線訪談活動。在對外交往中,講好中國信訪故事。

        責任單位:研究室、人事司,各相關司室。

        五、加強公開平臺建設,完善信訪政務新媒體矩陣

        優化局門戶網站功能,規范網站內容建設和信息發布審核工作機制,對主動公開的制度文件,實現可復制可下載,方便群眾獲取保存信息。做好技術銜接,及時更新數據,保障局門戶網站與中國政府網的互聯互通。在來訪接待場所建設智能大廳,為群眾提供自助辦理登記、信訪事項查詢、政策法規查詢和法定途徑指引等服務。加強國家信訪局政務新媒體功能建設,推進與相關政府網站的系統聯動和融合發展,使政務新媒體成為群眾獲取主動公開信息、政策解讀、便民服務的新平臺。

        責任單位:研究室、信息中心、來訪接待司、辦公室。

        六、加強組織領導,認真貫徹《政府信息公開條例》

        理順政務公開領導小組體制機制,完善領導小組工作職責,定期召開政務公開專題會議,研究推動有關工作。局主要負責同志認真研究政務公開工作,帶頭履行信息發布、審核把關等職責,帶頭解讀信訪工作相關政策。認真學習貫徹新修訂的《中華人民共和國政府信息公開條例》,及時修訂國家信訪局政府信息公開管理辦法,完善政府信息公開指南,更新主動公開目錄,增加和優化主動公開內容。邀請專家學者開展相關培訓,增強全局政務公開意識,全面推進“決策、執行、管理、服務、結果”公開。進一步規范依申請公開工作,建立健全政府信息公開申請登記、審核、辦理、答復、歸檔的工作制度,暢通依申請公開接收渠道,加強與申請人的溝通,及時規范準確答復申請人。

        責任單位:辦公室,各相關司室。

        Produced By CMS 網站群內容管理系統 publishdate:2019/06/10 15:24:02
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